Как скачать чек Каспи в PDF и отправить в WhatsApp или Telegram

Обновлено 25 октября 2026 · 9 мин чтения

Продавец пишет: «Скиньте чек файлом, скриншоты не принимаю». Как скачать чек Kaspi о переводе и отправить его в WhatsApp или Telegram? Квитанция о каждом переводе уже лежит в приложении Kaspi.kz, и отправить её можно за несколько касаний. Ниже — пошаговая инструкция для того, кто платит, и короткая памятка для того, кто получает деньги.

Как отправить чек Kaspi: коротко

1. Откройте приложение Kaspi.kz, сервис «Переводы», раздел «История».
2. Нажмите на нужный перевод — откроется чек с данными.
3. Нажмите «Поделиться» и выберите мессенджер или почту.
4. Выберите чат с продавцом и отправьте файл.

Это порядок из справки Kaspi Гид. Точные названия кнопок и их расположение могут немного отличаться в зависимости от версии приложения и телефона, но путь один и тот же: «История» → перевод → отправить чек.

Как скачать чек Kaspi о переводе: подробно

По справке Kaspi Гид, все переводы видны в сервисе «Переводы» в разделе «История». Там хранятся чеки с указанием получателя, даты и суммы. Если нажать на нужный перевод, на экране откроется чек. Его можно отправить по электронной почте или через любой мессенджер, установленный на смартфоне. В другом ответе Kaspi Гид уточняет, что квитанцию можно и скачать.

Есть и второй путь. Kaspi Гид пишет, что нужную операцию можно найти не только в «Истории», но и в сервисе «Сообщения». Откройте её и нажмите «Чек об оплате» → «Поделиться» — дальше всё так же.

Как отправить чек Kaspi в WhatsApp или Telegram

После нажатия «Поделиться» телефон показывает стандартное меню со списком приложений. Выберите WhatsApp, Telegram или другой мессенджер, найдите чат с продавцом и подтвердите отправку. Продавец получит квитанцию файлом-документом (обычно это PDF), а не картинкой.

Несколько простых правил, чтобы не было лишних вопросов:

• отправляйте чек в тот же чат, где договаривались о покупке;
• не переименовывайте и не редактируйте файл, не пересохраняйте его в другом формате;
• не фотографируйте экран вторым телефоном — пересылайте сам файл;
• перед отправкой сверьте дату, сумму и имя получателя, чтобы не перепутать перевод.

Как сохранить квитанцию себе

Если копия нужна вам самим — для отчёта, учёта расходов или на случай спора, — скачайте квитанцию или отправьте её себе: на свою почту или в чат с самим собой в мессенджере. Впрочем, держать копию необязательно: по данным Kaspi Гид, историю переводов удалить нельзя, и чек всегда можно открыть заново.

Как найти чек старого перевода

Отговорка «чек уже не найти» обычно не работает. По данным Kaspi Гид, в разделе «Переводы» → «История» хранятся квитанции за последний год. Kaspi также отмечает, что эти квитанции служат подтверждением и при необходимости их можно предъявлять как банковские документы.

Чтобы быстрее найти нужный перевод, ориентируйтесь на дату, сумму и имя получателя — именно они указаны в чеках.

Если нужен документ сразу за период или перевод не получается найти в «Истории», попробуйте выписку. По справке Kaspi Гид, её можно получить в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Выписка»: выписку можно скачать в PDF и отправить через любое приложение на смартфоне, причём на казахском, русском или английском языке. В другом ответе Kaspi Гид описывает это так: укажите период, сформируйте выписку и нажмите «Поделиться». Если не получается и так, спросите в чате Kaspi Гид.

Кнопки нет или чек не открывается: что проверить

• Обновите приложение. В старой версии экраны могут выглядеть иначе. Kaspi Гид советует включить автообновление в магазине приложений — Google Play, App Store или AppGallery.
• Посмотрите в нужном разделе. Если это был не перевод, а оплата, загляните в «Платежи» → «История». По справке Kaspi Гид, квитанции об оплатах и переводах доступны в разделах «История» обоих сервисов, а также в «Сообщениях».
• Проверьте, откуда вы платили. Если деньги ушли с карты другого банка, квитанцию нужно брать в приложении того банка. Если платили со счёта Kaspi Pay (ИП или компании), по справке Kaspi Гид путь такой: «Переводы» → «История» → перевод в статусе «Проведен» → «Отправить квитанцию». В веб-версии Kaspi Pay есть экспорт в PDF.
• Деньги списались, а получатель их не видит. Напишите в «Чат с Kaspi Гид» — по справке, он находится в сервисе «Сообщения» приложения Kaspi.kz. Ещё есть номер 9999 — с мобильного звонок бесплатный.

Почему продавец просит PDF, а не скриншот

Это не придирка. Во-первых, сам Kaspi предлагает делиться квитанцией через кнопку «Поделиться», а не скриншотом. В Kaspi Гид есть отдельный вопрос: «В приложении Kaspi.kz нельзя делать скриншот. Как поделиться информацией об оплате, переводе или состоянии счета?» — и ответ на него: «Чек об оплате» → «Поделиться». По справке Kaspi Гид, снимки экрана отключены для большинства страниц приложения: на Android скриншот сделать нельзя, а на iOS снимок сохранится с надписью «Снимок экрана недоступен».

Во-вторых, скриншот — это просто картинка. Её легко обрезать, отредактировать или отправить повторно, а по самой картинке трудно понять, что с ней происходило. Подробно об этом — в статье «Почему скриншот перевода — не доказательство».

В-третьих, файл просто удобнее: одна квитанция — одна операция. Её легко сохранить к заказу и при необходимости приложить к обращению в банк.

И главное: честному покупателю отправить файл не сложнее, чем сделать скриншот, — это те же несколько касаний. Поэтому просьба прислать PDF — нормальная часть сделки, а не недоверие лично к вам.

Если вы продавец: где увидеть входящий перевод

Квитанция покупателя — только его сообщение о том, что он заплатил. Сами деньги нужно искать у себя. По справке Kaspi Гид, переводы видны в приложении Kaspi.kz в сервисе «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Выписка». Отдельно входящие можно посмотреть через «Выписка» → «Операции» → «Пополнения».

Кроме того, о каждой операции по карте приходит уведомление: сервис «Сообщения» присылает его в приложении Kaspi.kz или по SMS. Kaspi Гид отмечает, что информация о переводе хранится и в этом сообщении.

Получили деньги — можно ответить покупателю прямо в приложении. По справке Kaspi Гид, в сервисе «Сообщения» нужно выбрать перевод и нажать «Подтвердить перевод», а затем выбрать готовый шаблон или написать свой ответ длиной до 50 символов. Сообщение придёт отправителю в приложении Kaspi.kz.

Если чек пришёл, а денег на счёте нет, товар не отдавайте и сохраните переписку. Что делать дальше — в статье «Мошенники прислали чек, а денег нет». Если сомневаетесь в самом файле, загрузите его на «Проверку Чеков» — через API произойдёт проверка, и через несколько секунд вы увидите результат. Красный означает, что найдены признаки подделки, зелёный — что признаков подделки не найдено. Гарантировать результат на 100% проверка не может, поэтому зелёный цвет не заменяет поступление денег. Сервис независимый и не связан с АО «Kaspi Bank». Подробная инструкция — в статье «Как проверить чек Kaspi на подделку».

Если вы ИП и принимаете оплату постоянно, удобнее перейти на Kaspi QR или счёт на оплату в Kaspi Pay: тогда подтверждение приходит прямо в ваше приложение. Как проверять такие оплаты — в статье «Как проверить оплату Kaspi QR и Kaspi Pay».

Готовые сообщения: попросить чек и отправить чек

Чтобы не объяснять каждый раз заново, продавцу удобно держать под рукой короткую подсказку для покупателя. Например:

• «Пришлите, пожалуйста, чек файлом: приложение Kaspi.kz → „Переводы“ → „История“ → нажмите на перевод → „Поделиться“ → выберите этот чат. Товар передам, как только деньги придут на счёт».

А покупателю стоит сопровождать файл одной строкой, чтобы продавцу было проще найти поступление:

• «Оплатил(а) заказ, чек во вложении. Отправитель — Айгерим С., перевод примерно в 14:20».

Имя отправителя и время помогают продавцу быстро найти ваш перевод в выписке, особенно если поступлений за день много. И не обижайтесь, если продавец ответит «жду поступления»: проверить деньги у себя — нормальная практика, которая защищает и его, и вас от недоразумений.

Частые ошибки при отправке чека

О последнем случае подробнее. По данным Kaspi Гид, после запроса на отмену получателю приходит сообщение с просьбой вернуть деньги, и он может сделать это в течение 7 дней. Но по закону «О платежах и платёжных системах» вернуть перевод можно только с согласия получателя. Если он деньги не вернул, остаётся обращаться в суд с исковым заявлением. Поэтому перед отправкой всегда проверяйте имя получателя.

Частые вопросы

Где в приложении Kaspi.kz найти чек о переводе?

По справке Kaspi Гид — в сервисе «Переводы», в разделе «История»: нажмите на нужный перевод, и откроется чек с данными. Ту же операцию можно найти в сервисе «Сообщения».

Как отправить чек Kaspi в WhatsApp или Telegram?

Откройте чек перевода, нажмите «Поделиться», выберите мессенджер и чат с продавцом. По данным Kaspi Гид, чек можно отправить через любой мессенджер, установленный на смартфоне, или по электронной почте.

Почему продавец не принимает скриншот чека?

По справке Kaspi Гид, в приложении Kaspi.kz скриншоты отключены для большинства страниц, а делиться квитанцией предлагается через «Чек об оплате» → «Поделиться». К тому же скриншот — просто картинка, а с файлом квитанции продавцу удобнее работать.

Можно ли найти чек перевода, сделанного давно?

По данным Kaspi Гид, в «Переводы» → «История» хранятся квитанции за последний год, а удалить историю переводов нельзя. Для более ранних операций можно сформировать выписку в «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Выписка».

Покупатель прислал чек в PDF. Можно отдавать товар?

Только если деньги уже видны на вашем счёте в приложении, например в «Мой Банк» → Kaspi Gold → «Выписка». Чек — лишь сообщение покупателя об оплате: его можно дополнительно проверить на «Проверке Чеков», но поступление денег он не заменяет.